maineesi on verkossa
Minkälainen kuva yrityksestäsi muodostuu verkossa? Tiedätkö oikeasti?
Toimiipa yrityksesi sitten B2B tai B2C toimialalla, positiivinen maine on avainasemassa luottamuksen rakentamisessa yrityksesi ja sen sidosryhmien välillä.
Hyvä maine saa aikaan positiivisen kierteen
Kun yrityksesi ratsastaa maineen aallonharjalla, seuraa siitä paljon hyviä asioita. Hyvä maine suojelee yritystäsi myös netin tai sosiaalisen median vihamielisiltä myllytyksiltä, joiden kohteeksi voi joutua mikä tahansa yritys.
Asiakkaat luottavat
Hyvä maine lisää luottamusta yritystä kohtaan. Ilman tarvittavaa luottamusta kynnys ostoon on korkea, eikä asiakas siirry ostopolulla eteenpäin.
Rekrytointi helpottuu
Kuka haluaisi töihin huonomaineiseen yritykseen? Hyvä maine auttaa saamaan markkinoiden parhaat tekijät omaan taloon.
Markkinointi tehostuu
Saat samalla rahalla aiempaa enemmän asiakkaita tai vastaavasti saman määrän asiakkaita huomattavasti pienemmällä summalla. Eli markkinoinnin ROI kasvaa.
Enemmän viivan alle
Hyvämaineisen yrityksen ei tarvitse polkea hintojaan. Suuri osa asiakkaista on valmis maksamaan hieman korkeamman hinnan jos voivat luottaa lopputulokseen.
Reklamaatiot vähenevät
Valitukset ja reklamaatiot lisääntyvät, mikäli yrityksen maine verkossa on kyseenalainen. Hyvämaineisten yritysten kohdalla tilanne on päinvastainen.
Rahoitusta paremmin ehdoin
Rahoittajat ovat erityisen kiinnostuneita yrityksen aiemmasta toiminnasta ja positiivinen maine antaa hyvän kuvan myös rahoittajien ja sijoittajien suuntaan.
Mitä on verkkomaine?
Nykyisin yrityksen maine määräytyy pitkälti sen mukaan, miten ja missä valossa se verkossa näyttäytyy. Olipa kyse putkiremontin tai isännöintipalvelun hankinnasta, tai vaikkapa rekrytoinnista, tiedonhaku käynnistyy lähes poikkeuksetta verkosta.
Se sisältö, mitä ihmiset tietoa verkosta hakiessaan löytävät yrityksestä, muodostaa maineen.
Maine voi hyvä tai huono, tai sitä ei ole lainkaan. Maineeseen vaikuttaa kaikki sisältö ja data, mikä jollain tavalla liittyy yritykseen. Yhtenä loogisena esimerkkinä erilaiset arvostelut.
Positiivinen maine lisää luottamusta, ja ilman luottamusta ei synny kauppaa.
Hyvä maine vaikuttaa kaikkeen yrityksen toimintaan. Alla joitakin esimerkkejä:
Saat enemmän ja ennen kaikkea helpommin asiakkaita, koska asiakkaat luottavat yrityksesi toimintaan.
Enemmän katetta, koska monet ovat valmiita maksamaan hieman korkeampaa hintaa siitä varmuudesta, että saa mitä tilaa.
Asiakasuskollisuus kasvaa, kun ihmiset näkevät miten muutkin ovat olleet tyytyväisiä yritykseesi.
Rekrytointi helpottuu ja saat paremmat tekijät tiimiisi, kun yrityksesi maine on timanttinen. Miksi kukaan haluaisi mennä töihin epämääräiseen firmaan?
Miten mainetta verkossa voi parantaa?
Olemme analysoineet tätä kysymystä ja erilaisia yrityksiä Suomessa ja maailmalla paljon. Jotta sinun ei tarvitsisi tehdä samaa työtä, tarjoamme valmiit ratkaisut yrityksesi maineen vahvistamiseen. Se vaatii sinulta niin halutessasi vain minimaalisen vähän aikaa.
Maineen rakentaminen on pitkäjänteistä työtä. Kun asiat tehdään oikein alusta lähtien, tuloksia syntyy nopeammin ja juuri niille osa-alueille, mistä yrityksenne saa suurimman hyödyn.
Oikeastaan ”viimeistään nyt” olisi parempi sanamuoto.
Tällä hetkellä eletään hyvin poikkeuksellista aikaa, monin tavoin. Euroopassa käydään sotaa, kotimainen talouskasvu on olematota, jos sitä on lainkaan, kilpailu lähes alalla kuin alalla on repivää.
Samaan aikaan valtioon ja yrityksiin kohdistuu voimakasta kybervaikuttamista, yritysten nimissä tehdään tietojenkalastelua, yritysten tietoja varastetaan ja niiden avulla kiristetään. Palvelunestohyökkäykset eri organisaatioita kohtaan ovat arkipäiväistyneet. Suuretkin yritykset saadaan vaikeuksiin, puhumattakaan siitä, miten kyberhyökkäys vaikuttaa pienempien yritysten toimintaan. Ja myös henkilökuntaan.
Yleinen tietosuoja-asetus, eli GDPR toi paljon hyvää, mutta myös haasteita yritysten verkossa tapahtuvaan markkinointiin. Sen lisäksi että se vaikuttaa suoraan mainonnan tehokkuuteen ja kustannuksiin, GDPR rikkomuksista määrätään suuriakin seuraamusmaksuja meillä ja muualla Euroopassa.
Google mainospalveluna on kovaa vauhtia rakentamassa palveluitaan uuteen suuntaan, jotta mainonta ei jatkossa menisi täysin hakuammunnaksi. Samaa joutuvat miettimään myös sosiaalisen median palvelut.
Maineen painoarvo kasvaa kohisten Googlen orgaanisen haun tuloksissa ja kehityksen suunta on selkeästi havaittavissa Googlen eri palveluissa. Esimerkiksi hakukoneoptimointia (SEO) ei voi enää tehdä tehokkaasti, ellei maineen merkitystä oteta huomioon.
Mutta kenties merkittävin muutos on erilaisten tekoälypalveluiden murskaava läpimurto verkossa. Esimerkkinä ChatGPT, josta haetaan tietoa miljardeja kertoja kuukaudessa. Uusia AI-palveluita syntyy vauhdilla lisää, mikä osaltaan syö Googlen ylivoimaista asemaa tiedonhaun markkinoilla.
Näiden palveluiden kohdalla yrityksen vahva maine on ehdottoman tärkeää, sillä muuten näkyvyys ai-keskusteluissa tulee jäämään heikoksi.
Hyvä maine kasvattaa luonnollisesti myös verkkosivujen konversioprosenttia. Entistä suurempi joukko sivujen vieraililjoista saadaan aktivoitua.
Verkossa maineesi on vaarassa 24/7
Tyytymättömät asiakkaat, työntekijät, yhteistyökumppanit, kateellinen naapuri, satunnainen trolli. Käytännössä kuka vain voi pyrkiä vahingoittamaan mainettasi, mikäli kokee siihen jonkinlaista tarvetta. Se käy jopa pelottavan helposti. Ja halvalla.
Erityisesti ulkomailla on olemassa yrityksiä, jotka pientä korvausta vastaan suorittavat mustamaalauksen. Kohde voi olla missä maassa tahansa, esimerkiksi Suomessa.
Tekoälyn hyödyntäminen vie tämän tyyppisen toiminnan vielä täysin uudelle tasolle.
Jos yrityksesi maine verkossa ei ole vahva, mustamaalauksen seuraukset voivat olla erittäin vakavia.
Tiedossamme on tapauksia, joissa tuntematon taho on hyökännyt yrityksiä kohtaan erityisen voimakkaalla lokakampanjalla, jonka kautta on onnistuttu vaikuttamaan kohteena olevan yrityksen koko olemassaoloon.
Alla joitakin esimerkkejä lokakampanjan toimenpiteistä ja niiden vaikutuksista:
- Yrityksen verkkotunnuksen paluulinkkien spämmäus roskasivuille aiheutti yrityksen orgaanisen hakukonenäkyvyyden romahtamisen
- Sähköpostipalvelimen huono maine sai yrityksen sähköpostit ohjautumaan suoraan vastaanottajan roskapostiin. Osa ei mennyt edes perille asti.
- Lukemattomat negatiiviset arvostelut useissa palveluissa pääosin väärennettyjen nimien tai nimimerkkien kautta
- Yrityksen ja sen johtohenkilöiden mustamaalaus verkon eri foorumeissa monin eri tavoin
Tarkoitus ei ole säikytellä, vaan muistuttaa siitä, että digitaalisessa maailmassa kaikki ei ole pelkästään kivaa. On monia negatiivisia elementtejä, jotka voivat vahingoittaa niin yksilöitä, kuin organisaatioitakin.
Maineriski koskee kaikkia yrityksiä, yhtälailla yhden hengen yritystä kuin kansainvälistä korporaatiotakin.
Pienten yritysten kohdalla yrityksen maine heijastuu helposti myös työntekijöihin tai yrittäjään itseensä.
Vain etukäteen varautumalla voidaan maineriski ja sen suorat ja epäsuorat vaikutukset minimoida.
Vahva maine toimii vakuutuksena sille, että haitanteko yrityksellesi ei tule olemaan ole helppoa.
Maine on yrityksesi tärkein aineeton pääoma
Ylivoimainen enemmistö suomalaisista yrityksistä korostaa maineen merkitystä liiketoiminnalleen. Samalla monesti vieläkin luotetaan siihen että kyllä hyvä kello kauas kuuluu, eikä siihen tarvitse sen enempää puuttua.
Hieman ristiriitaista.
Maailma on muuttunut ja yritysten tulee pysyä muutoksessa mukana. Monet yritykset ovatkin jo aktivoituneet asian suhteen.
Mainetta pitää hoitaa ja hoivata. Se voi olla yrityksesi paras ystävä tai pahin vihollinen.
Jättämällä maineen oman onnensa nojaan, tarjoat kilpailijoillesi etulyöntiaseman ja tarpeettomasti vaikeutat omaa liiketoimintaasi.
Miksi tehdä asiat vaikeamman kautta?
Ota askel eteenpäin ja ala huolehtimaan yrityksesi maineesta
Se on paras päätöksesi. Nyt on lisäksi erinomainen hetki ottaa maine haltuun, sillä emme ole vielä ehtineet kertoa asiasta aivan kaikille 🙂 Eli hyvämaineinen yritys erottuu nyt selkeästi edukseen harmaasta massasta.
Matkalla kohti positiivista ja vahvaa mainetta, ensimmäinen askel on kartoittaa nykytilanne.
nyt on aika toimia
Tilaa maineen kartoitus
Hinta 149€ + alv
Älä turhaan pitkitä päätöksentekoa, vaan laita rattaat pyörimään ja tilaa verkkomaineen kartoitus.
Saat PDF-muotoisen raportin jossa kerromme tarkkaan:
- Minkälainen maine yritykselläsi on juuri nyt
- Tarjoaako nykyinen maine suojaa, jos vihamielinen taho pyrkii vahingoittamaan yritystäsi?
- Mitä uhkia heikosta verkkomaineesta seuraa?
- Mitä hyötyä vahvasta verkkomaineesta on?
- Kun tekoäly suosittelee toimialasi yrityksiä, onko yrityksesi mukana?
- Mitkä asiat vaikuttavat verkkomaineeseen?
- Toimenpidesuositukset kohti vahvempaa mainetta
**Bonuksena kerromme raportissa, millä tavoin vihamielinen taho voisi halutessaan ulkopuolista toimijaa hyödyntäen vahingoittaa yrityksesi mainetta tavalla, joka pahimmillaan vaarantaa koko yritystoiminnan jatkuvuuden. Ja minkälaista roolia tekoäly tässä näyttelee. Ja ennen kaikkea, miten tämän tyyppiseen hyökkäykseen tulisi varautua.